لائحة سياسة الخصوصية لمنصة يومي لبيع وشراء الخدمات

1. المقدمة

• تلتزم إدارة موقع "يومي" بحماية خصوصية مستخدميها وتوضيح كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.
• باستخدامك لموقع "يومي"، فإنك توافق على جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية وفقًا لهذه السياسة.
• هدفنا هو توفير بيئة آمنة وموثوقة لجميع المستخدمين، مع الالتزام التام بسرية المعلومات.
• يتم جمع المعلومات فقط للأغراض المحددة في هذه السياسة، ولن يتم استخدامها أو مشاركتها خارج نطاق ما هو مذكور.
• نحن ملتزمون باتخاذ كافة التدابير اللازمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
• نلتزم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري لضمان الامتثال لأحدث القوانين والمعايير العالمية المتعلقة بالخصوصية.

2. المعلومات التي نجمعها

• الاسم الكامل - للتعرف على هويتك وإدارة حسابك.
• عنوان البريد الإلكتروني - للتواصل معك بشأن أي نوع من المعاملات أو تحديثات الخدمة.
• رقم الهاتف - لتأكيد الهوية وتوفير دعم سريع وفعّال.
• معلومات الدفع - مثل تفاصيل الحساب البنكي أو بيانات البطاقة الائتمانية عبر بوابات الدفع الآمنة، والتي تستخدم حصريًا لمعالجة المعاملات المالية.
• الدولة التي تعمل بها - من أجل تسهيل عمليات البحث وتصفية الخدمات للمستخدمين.
• صورة الهوية أو المستندات الثبوتية – عند الحاجة للتحقق من الهوية أو الامتثال القانوني.
• تاريخ الميلاد – عند الضرورة للتحقق من السن القانوني لاستخدام الخدمة.

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) - لتحليل الأنشطة ومنع الاحتيال.
• نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل - لتحسين توافق الخدمات مع الأجهزة المختلفة.
• الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح - لتحليل الاستخدام وتطوير تجربة المستخدم.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) - لتسهيل عملية تسجيل الدخول وتخصيص المحتوى وفقًا لتفضيلاتك الشخصية.
• بيانات سجل الدخول والأنشطة - لتحليل الأداء واكتشاف المشكلات المحتمل حدوثها.
• معلومات الموقع الجغرافي - بناءً على السماح من جهتك لتحسين تقديم الخدمات المحلية وتوفير تجربة مخصصة.
• معلومات سجل المراسلات بين الأطراف – لتوفير تجربة آمنة وتوثيق جميع التفاعلات.

المعلومات المقدمة من قبل المستخدم:

• أي معلومات إضافية يقدمها المستخدم عند الاتصال بفريق الدعم الفني.
• الرسائل والمراسلات التي تتم عبر النظام، بما في ذلك الطلبات والاستفسارات.
• مراجعات وتقييمات الخدمات، والتي تساعد في تحسين جودة الخدمات وتقديم تجربة أفضل.
• المستندات المرفوعة من قبل المستخدم للتحقق من الهوية عند الحاجة.
• المعلومات المتعلقة بجميع الخدمات وتفضيلات المستخدم، مثل الخدمات المفضلة وطريقة الاستخدام.

3. كيفية استخدام المعلومات

• إدارة الحسابات: نستخدم المعلومات الشخصية لإنشاء وإدارة حسابات المستخدمين وتقديم الدعم عند الحاجة.
• تحسين الخدمات: تحليل بيانات الاستخدام يساعدنا في تطوير ميزات جديدة وتحسين تجربة المستخدم.
• الاتصال والتواصل:
  1. إرسال إشعارات مهمة مثل تحديثات السياسات أو تأكيد الطلبات أو التنبيهات الأمنية.
  2. توفير دعم العملاء والرد على استفساراتك وحل أي من المشكلات التي من الممكن مواجهتها.
  3. إعلامك بالعروض الترويجية إن وُجد، والفرص التي قد تكون ذات فائدة لك.
• الأمان والامتثال:
  1. مراقبة الأنشطة لمنع الاحتيال وضمان التزام المستخدمين بشروط الاستخدام.
  2. اتخاذ إجراءات وقائية لاكتشاف ومنع أي نشاط غير قانوني أو احتيالي.
  3. التحقق من هوية المستخدم عند الحاجة لضمان سلامة المعاملات.
• التسويق والتحليل:
  1. استخدام البيانات لتقديم عروض مخصصة وتحليل اتجاهات الموقع واستخداماته، مع توفير خيار من الاتصالات التسويقية.
  2. تحسين حملاتنا الإعلانية بناءً على تحليل سلوك المستخدم.
  3. توفير تقارير وإحصائيات مُجمعة لتطوير الخدمات المستقبلية.
• الامتثال القانوني:
  1. الاحتفاظ بالسجلات والبيانات لجميع المستخدمين عند الحاجة للامتثال للمتطلبات القانونية أو طلبات الجهات الرسمية.
  2. الالتزام بقوانين حماية البيانات المحلية والدولية.
• تطوير المحتوى:
  1. تخصيص وتحسين المحتوى المعروض بناءً على تفضيلاتك وسلوكك في الموقع.
  2. تقديم خدمات مخصصة وفقًا لسلوك التصفح والطلبات السابقة.

4. مشاركة المعلومات

مع الأطراف الثالثة

• شركاء الدفع: نشارك معلومات الدفع مع مقدمي خدمات الدفع لتسهيل المعاملات بشكل آمن.
• مقدمو الخدمات: قد نتعاون مع شركات تقنية لتحسين الأداء وتقديم خدمات مثل استضافة البيانات وتحليلها.
• الهيئات القانونية: نشارك المعلومات مع الجهات القانونية أو التنظيمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو عند الضرورة لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين الآخرين.
• الشركاء التسويقيون: مشاركة بيانات غير شخصية لأغراض التحليل الإحصائي وتحسين الحملات التسويقية.

عدم بيع المعلومات

• نحن ملتزمون بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات المستخدمين لأغراض تجارية أو تسويقية مع أطراف خارجية.
• يتم مشاركة البيانات فقط في الحالات الضرورية لتقديم الخدمات الأساسية أو عند الحصول على موافقتك.

5. حماية المعلومات

• الأمان التقني: نستخدم تقنيات التشفير (SSL) وغيرها من التقنيات لحماية البيانات أثناء نقلها، وتخزينها في بيئة آمنة.
• ضوابط الوصول: تقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة على الموظفين المخولين فقط، مع تدريبهم على التعامل الآمن مع البيانات.
• اختبارات الأمان: نجري مراجعات دورية وإجراءات تدقيق للتأكد من التزامنا بأحدث معايير الحماية والأمان.
• الإبلاغ عن الاختراقات: في حال حدوث أي خرق للبيانات، يتم إبلاغ المستخدمين والجهات المعنية فورًا وفقًا للقوانين المعمول بها.
• التحديث المستمر: نراجع إجراءاتنا الأمنية بانتظام لضمان توفير أعلى مستويات الحماية في الموقع.

6. حقوق المستخدم

• الوصول إلى البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا من خلال التواصل مع قسم الدعم.
• تحديث البيانات: لديك الحق في تحديث بياناتك وتصحيح أي معلومات غير دقيقة أو قديمة.
• حذف البيانات: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية ما لم يكن هناك التزام قانوني يفرض الاحتفاظ بها.
• الانسحاب من حملات التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية من خلال إعدادات الحساب أو عبر رابط في الرسائل المرسلة.

7. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لتقديم الخدمات الأساسية مثل تسجيل الدخول وإدارة الجلسات.
• ملفات الأداء والتحليل: تُستخدم لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسين الوظائف.
• ملفات التخصيص: لعرض محتوى وخدمات مخصصة بناءً على سلوك المستخدم.
• ملفات الإعلان: تُستخدم لعرض إعلانات مخصصة بناءً على سلوكك وتفضيلاتك.
• إدارة الكوكيز: يمكنك التحكم في استخدام الكوكيز عبر إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.

8. تخزين البيانات

• مدة الاحتفاظ: نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
• موقع التخزين: يتم تخزين البيانات في خوادم آمنة متوافقة مع معايير الأمان المحلية والدولية.
• حذف البيانات: عند إغلاق الحساب أو طلب الحذف، تتم إزالة البيانات الشخصية مع مراعاة الالتزامات القانونية.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية

• قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات القانونية أو التقنية.
• سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية والأساسية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار واضح على الموقع داخل حساب المستخدم.
• استمرار استخدامك للموقع بعد التعديلات يعني قبولك للسياسة المعدلة.

10. التواصل معنا

• فريق يومي هنا للإجابة على أي استفسارات تتعلق بخصوصيتك أو بممارسة حقوقك.
• يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني.
• نسعى للرد على جميع الطلبات المتعلقة بحماية البيانات خلال فترة زمنية معقولة.

بتسجيلك أو استمرارك في استخدام موقع "يومي"، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية.

آخر تحديث: ٢٢ ديسمبر ٢٠٢٥